A termékár-módosítás automatizálása elektronikus polccímkék segítségével

A kereskedelemre nehezedő nyomás egyre nagyobb: az e-kereskedelem és a kiskereskedelem összehangolása új megoldásokat igényel. A dinamikus, naprakész és egyben munkaerő-kímélő árkezelés nyilvánvaló előnyökkel jár. A valós idejű árváltoztatás számos előnye közé tartozik, hogy könnyen, megbízhatóan reagálhatunk az árváltozásokra, miközben dinamikus ároptimalizálással célzottan irányíthatjuk a vásárlói magatartást is.

A körülmények által befolyásolt árképzés már nem a jövő tendenciája. A vásárlók különféle csatornákon kapnak különböző árajánlatokat. Ez a jelenség olyan eszközöket igényel, melyekkel nyomon követhető és összehangolható az ajánlatok sokasága. Erre szolgálnak az e-shelf-labels elektronikus árcédulái. Eszközeink lehetővé teszik, hogy naprakészen, megfelelő időkihasználással és az erőforrások optimalizálásával reagáljunk az árajánlatokra, áringadozásokra. A kézi árcímkézés idő- és munkaigényes, akár nagyvállalatról, autókereskedésről, szupermarketláncról, divatházról, akár kisvállalkozásról van szó. Míg egy elektronikai kiskereskedelmi egység összes árcímkéjének megváltoztatása akár több napig is tarthat, az elektronikus polccímkékkel ez csupán néhány percet vesz igénybe.

Az e-kereskedelem tovább fokozza azt a nyomást, melyet a verseny a kiskereskedelmi vállalkozásokra gyakorol, ezért még dinamikusabban kell reagálniuk az árváltozásokra. Elavult ár feltűntetése könnyen vásárlói bizalomvesztéshez vezethet, amit a mai gazdasági életben egyetlen kereskedő sem engedhet meg magának. Az elektronikus árcédulák segítségével rugalmasan, hatékonyan és pontosan lehet reagálni ezekre a piaci kihívásokra. Egy-egy hagyományos árcédula kicserélése átlagosan 3 percet vesz igénybe, ami egy egész áruházra nézve több munkaórát jelenthet. Amellett, hogy lassabb a munkavégzés, magasabbak a költségek és nagyobb eséllyel van eltérés a kiírt és a pénztárgépben rögzített árak között, a hagyományos árcímkék jelentős mennyiségű hulladékot is termelnek. A gyors reagálásnak köszönhetően az elektronikus polccímkék a munkaidő közben is módosíthatóak, anélkül, hogy a polcon és a pénztárgépben szereplő árak között eltérés lenne, így még a reklamáció veszélye is csökken. Az elektronikus árcímkék leegyszerűsítik az összes folyamatot, ráadásul egyetlen gombnyomással minden fióküzletben érvényesíthetők.

Az e-kereskedelem, az okostelefonok és laptopok egyre szélesebb körű használata lehetővé teszi a digitális összekapcsolhatóságot, mely hatással van a kiskereskedelem működésére is. A digitális technológiák, például az elektronikus polccímkék alkalmazása előnyös az ügyfeleknek és a kereskedőknek is. A modern elektronikus polccímkék naprakész információt nyújtanak a vásárlóknak, miközben segítségükkel a kereskedők az ügyfeleik igényeihez tudják alakítani tevékenységüket, több szolgáltatást és magasabb szintű ügyfélkapcsolatot kínálhatnak. Az elektronikus polccímkéknek köszönhetően korszerűbb, jobb, hatékonyabb és gazdaságosabb az árcímkézési folyamat, ezáltal több figyelmet fordíthatnak ügyfeleik kiszolgálására.

Az e-kereskedelemben kialakult digitális kapcsolatoknak köszönhetően javulnak a kapcsolattartás lehetőségei, az ügyfelek magasabb igényeket támasztanak, tájékozottabbak és kevesebb időt fordítanak vásárlásaikra. A modern vállalkozásoknak folyamatosan alkalmazkodniuk kell a változásokhoz, tartalmuk és technológiájuk állandó felülvizsgálatával és tevékenységük megújításával, hogy minőségi kapcsolatot, információt és kiszolgálást nyújtsanak ügyfeleiknek. Az elektronikus polccímkék tökéletes megoldást kínálnak ezekre a kihívásokra.

Az elektronikus polccímkét stabilitásra és hosszú élettartamra tervezték, ezért tökéletes a termékek, a vásárlók és a kereskedők közötti digitális kapcsolat kialakítására. Elég az okostelefonhoz csatlakoztatni az elektronikus polccímkét az NFC technológia segítségével, és az ügyfél további információkat kaphat az adott termék összetételével, származásával és gyártásával kapcsolatban, miközben az ügyfél személyes adatai védelem alatt állnak. Hozzárendelheti bevásárlólistáját az üzlet megadott helyeihez, így optimalizálhatja az útvonalát az üzletben. Az okostelefonon egyetlen koppintással gyorsabban és könnyebben megtalálhatók az új termékek, kezelhető a bevásárlókosár, igénybe lehet venni a hűségpontokat és időt lehet megtakarítani. Az elektronikus polccímkék kínálta termékpalettát további szolgáltatások teszik még vonzóbbá: kontextusalapú marketing, a közösségi média integrálása, hűségprogramok. A digitális hálózat segíti a közvetlen kommunikációt az ügyfelekkel.

A kiskereskedelemben a papírcímkéket fokozatosan felváltja az elektronikus árcímkézés, mely ellensúlyozza az emelkedő költségeket és megkönnyíti a gyakori árváltozások követését. A folyamatos innováció és az egyre intelligensebb digitális árcédulák hatására és a kapcsolódó szoftverek fejlődésének köszönhetően a kereskedelemben nagy változások zajlanak. A kulcsszó a precíziós kereskedelem: a helyi és e-kereskedelem ismét célcsoportok megszólítására törekszik.

Az intelligens elektronikus árcímkézés alkalmazása számtalan lehetőséget hordoz magában: optimalizált, valós idejű készletgazdálkodás, mellyel csökkenthető a készlethiány és a romlandó áruk megromlása miatti veszteség. Az elektronikus polccímkék lehetővé teszik az optimalizált készletgazdálkodást, például megkönnyítik a kiskereskedelemben használt „Happy Hour” ajánlatok kezelését, amikor zárás előtt akciót hirdetnek rövid lejárati idejű termékekre. Ebben a helyzetben a kereskedő helyet nyer a friss áru számára, míg a vásárló elégedett a kedvezményes ár miatt. Az elektronikus árcímkézés dinamikus megoldásainak köszönhetően a valós idejű, pontos árváltoztatásokat percek alatt vagy akár automatikusan is el lehet végezni.

A jobb felhasználói élmény növeli az ügyfelek elégedettségét, ezért a kiskereskedelmi szektornak részben új alapokra kell helyeznie ügyfélkapcsolatait. Az ügyfelek igényei megváltoztak, különleges vásárlási élményt keresnek. Ehhez kínál új, minden csatornára kiterjedő (omnichannel) infrastruktúrát a speciális szoftvereknek köszönhetően az elektronikus polccímke. Az elektronikus polccímkék segítségével kialakított interaktivitás ötvözi az e-kereskedelemben megszokott egyszerűséget a fizikai vásárlás élményével. Az ügyfél okostelefonjával előhívhatja a további termékinformációkat, az interaktív térkép segítségével megtalálhatja a terméket az üzletben, vagy lekérdezheti a hűségpontjai egyenlegét.

A személyes vásárlói élmény fontos szerepet kap minden olyan kiskereskedőnél, aki az online kereskedelemmel szeretné felvenni a versenyt. Ebben segítenek elektronikus polccímkéink és az általuk elérhető összekapcsolhatóság. Az elektronikus polccímkék alkalmazásával nyert időt pedig a munkatársak a személyes vásárlás legértékesebb elemére, a személyes kiszolgálásra fordíthatják, tovább javítva a vásárlói elégedettséget.

Az elektronikus polccímkék nemcsak az árfeltüntetésre alkalmasak, számtalan olyan felületen felhasználhatók, ahol papíralapú jelöléseket használnak. Az elektronikus polccímkék az egyedi igényeknek megfelelően különböző méretekben kaphatók. Felhasználhatóak az iparban dobozok címkézésére, vagy digitális megoldást kínálhatnak a helyiséggazdálkodás területén is a nagyméretű jelölésekhez. Megkönnyítik a digitalizációt és a naponta változó információk kezelését, különösen olyan területeken, ahol a naprakész adatkezelés nagy papírveszteséggel jár, így csökken a hulladékképződés. Az NFC és a BLE technológia alkalmazásával új kommunikációs felületeket hoznak létre, felgyorsítják az információ-áramlást.

Az elektronikus polccímkék többször-használatosak, ami hulladékgazdálkodási szempontból nyilvánvaló előnyük a papír alapú polccímkékkel szemben. További előnyük, hogy használatukkal kisebb a tévedés lehetősége, hatékonyabb az árak aktualizálása és a készlet-kezelés, és könnyebb reagálni külső tényezőkre (időjárás, aktuális hírek, tőzsde).  Az elektronikus árcédulák nagy előnye az általuk megszerezhető adatokban rejlik: az adatokat kezelő professzionális szoftverek, (például a „Pulse”) segíthetik a hatékonyabb készlet- és hulladékgazdálkodást is.